Wij informeren u regelmatig over actuele en relevante onderwerpen die te maken hebben met de
eerstelijnsgezondheidszorg.
Heeft u interessante onderwerpen die voor onze website of digitale nieuwsbrief van belang kunnen zijn,
neemt u dan contact met ons op.
_290x190s.jpg)
Patiënten zijn heel tevreden over hun huisartsenpraktijk. Dit blijkt uit verschillende onderzoeken. Ze zijn echter minder tevreden over de telefonische bereikbaarheid. Uit recent onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) blijkt dat meer dan een kwart van de mensen die het speciale spoednummer van een huisartsenpraktijk belt, niemand aan de telefoon krijgt. In de namiddag kan dit zelfs oplopen tot 40%. Bovendien is ruim de helft van de mensen ingeschreven bij een praktijk zonder spoednummer, of is niet op de hoogte van het spoednummer.
IGZ en NPCF stellen dat een spoedoproep binnen 30 seconden beantwoord dient te worden en een gewone oproep binnen twee minuten. Deze norm is door minister Klink overgenomen. Een goede bereikbaarheid van uw praktijk is van het grootste belang. Voor uw patiënten én voor u als huisarts. Het loont dan ook de moeite om uw bereikbaarheid onder de loep te nemen. Om u daarbij te helpen is de cursus Telefonische bereikbaarheid van de huisartsenpraktijk ontwikkeld. U maakt tijdens het programma een persoonlijk verbeterplan en leert deze direct te vertalen naar uw eigen praktijksituatie.
Kijk hier voor meer informatie over deze cursus.