Wij informeren u regelmatig over actuele en relevante onderwerpen die te maken hebben met de
eerstelijnsgezondheidszorg.
Heeft u interessante onderwerpen die voor onze website of digitale nieuwsbrief van belang kunnen zijn,
neemt u dan contact met ons op.
_290x190s.jpg)
In oktober 2008 heeft ELANN door onderzoeksbureau Mediamaal een klantonderzoek laten uitvoeren onder alle eerstelijnszorgaanbieders die werkzaam zijn in de regio Groningen en voorkomen in het adressenbestand van ELANN. Eind november 2008 ontving ELANN de resultaten van dit klantonderzoek. Dit jaar is ELANN gewaardeerd met een 7.
In totaal zijn 534 zorgaanbieders benaderd. Daarvan hebben 121 mensen gerespondeerd, wat overeenkomt met 23%. De groep respondenten bestond uit huisartsen, verloskundigen, fysiotherapeuten, oefentherapeuten en logopedisten. De eerstelijnspsychologen zijn in dit onderzoek niet meegenomen.
ELANN scoort voornamelijk goed op de kenmerken deskundigheid, het leveren van meerwaarde, een goede bereikbaar en persoonlijk contact. De bekendheid van ELANN is nu bijna maximaal, namelijk 96 procent. De bekendheid bij de logopedisten kan nog worden vergroot. Verbeterpunten liggen op het gebied van het vergroten van de slagvaardigheid, het inzetten op (nieuwe) samenwerkingsvraagstukken, het zich verder onderscheiden als innovatieve organisatie en het verder ontwikkelen van de deskundigheid door onder andere regionaal onderzoek.
De doelstelling van het klantonderzoek was het bepalen van de bekendheid, waardering en het imago van ELANN onder de eerstelijnszorgverleners in de provincie Groningen. Met de resultaten van het onderzoek wil ELANN haar dienstverlening aan de zorgverleners in de eerste lijn verder verbeteren. ELANN voert dit onderzoek jaarlijks uit. Bijna alle ROS’en in Nederland voeren een klantonderzoek uit. Vanuit de LVG is aan Mediamaal opdracht gegeven een benchmark uit te voeren voor de resultaten van deze klantonderzoeken, zodat op landelijk niveau vergelijking kan plaatsvinden van de resultaten van het klantonderzoek van de ROS’en.
Ellen Diekstra-Vreugdenhil, verloskundige bij verloskundigenpraktijk Hoogezand en omstreken, is de gelukkige winnaar van de boekenbon van € 50,-. ELANN feliciteert haar van harte met deze prijs!
Alle deelnemers aan het klantonderzoek worden hartelijk bedankt voor hun medewerking!
Indien u belangstelling heeft om de resultaten van het ELANN klantonderzoek in te zien, dan kunt u het rapport opvragen bij het secretariaat van ELANN via tel. 050-3666444 of mail info@elann.nl.