Fysieke Triage aan de balie

Inhoud

Aan de telefoon weet u als doktersassistent-triagist de juiste vragen te stellen met behulp van de NTS-triagewijzer. Tijdens deze scholing/training gaan we in op het verschil tussen telefonische en fysieke triage en wat u nodig heeft voor die fysieke triage. Er wordt in de scholing ingegaan op drie verbonden thema's: het oplossen wachtkamer/balie situaties met behulp van passend medisch handelen en correcte fysieke triage. Daarbij is naast het gebruik van de NTS aandacht voor het herkennen van vegetatieve verschijnselen en het gebruik van de klinische blik.

Doelstelling

Door de scholing leren de deelnemers om op verantwoorde wijze fysieke triage te kunnen uitvoeren.

Leerdoelen

• Het op juiste wijze kunnen interpreteren van de parameters die in het NTS gevraagd worden
• Het kunnen herkennen van vegetatieve verschijnselen van patiënten en uzelf en deze kunnen interpreteren
• De vraag achter de vraag herkennen
• Bevindingen omzetten in een juiste urgentiecode en passend management ter plekke
• Communicatietechnieken gebruiken die passend zijn in de situatie op dat moment en voor die specifieke patiënt.

Programma

18.15 - 18.30 uur Inleiding

• Wat gaan we doen vanavond?
• Wat is fysieke triage?
• Bespreken van de aangedragen voorbeelden (opdracht vooraf!)

18.30 - 18.45 uur ABCDE screening

• Het aantonen dan wel uitsluiten van acuut levensgevaar door hanteren van de ABCDE methode

18.45 - 19.15 uur Oefening - ABCDE

19.15 - 19.35 uur Communicatie, non verbale communicatie

• Ik ben OK, jij bent OK
• Patroon van overdracht: Ouder, Volwassene, Kind
• Dramadriehoek (slachtoffer, aanklager, redder)

19.35 - 19.55 uur Pauze

19.55 - 20.25 uur Oefening - Communicatie en beoordeling niet-feitelijke communicatie

20.25 - 20.35 uur Het willekeurige en het onwillekeurige zenuwstelsel

20.35 - 20.55 uur Oefening - reacties non verbale zenuwstelsel schrik/beïnvloeding/verlegen/ik doe het niet goed

20.55 - 21.00 uur Samenvatting + Take home messages

Werkvorm

Tijdens de scholing worden korte presentaties afgewisseld met casuïstiek bespreking en oefensessies.

Docent

Frank Baarveld, Kaderarts Huisarts en spoedzorg en docent Huisartsopleiding Nederland & Schola Medica